Términos del servicio
Condiciones de uso y contratación de EPSO Arena: acceso, registro, planes, contenidos, límites del servicio y derechos del usuario.
Esta página conserva la versión española como texto legal vinculante. Si se ofrecen traducciones, serán solo una ayuda de lectura. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión española salvo norma imperativa aplicable.
Última actualización: junio de 2026
Titular: Joel Guerra Language Academy, Sociedad Limitada, operadora de EPSO Arena · CIF: B23930241
Domicilio social: C/ Carreras, 16, 35422 Moya, Las Palmas, España
Correo general: info@epsoarena.com
Soporte: support@epsoarena.com · Billing: billing@epsoarena.com
Contacto legal y privacidad: privacy@epsoarena.com
Delegado de Protección de Datos: no designado; las consultas y derechos RGPD se atienden en privacy@epsoarena.com.
Web: www.epsoarena.com
Índice
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, el registro, la contratación y el uso de EPSO Arena, plataforma digital independiente de preparación para procesos de selección europeos.
EPSO Arena ofrece práctica cronometrada, simulacros, módulos de entrenamiento, cursos, sesiones live con ranking y seguimiento de progreso. La plataforma es titularidad de Joel Guerra Language Academy, Sociedad Limitada.
EPSO Arena no está afiliada, avalada ni vinculada oficialmente con EPSO ni con instituciones de la UE. EPSO es marca registrada de la Unión Europea. El contenido es no oficial: no reproduce preguntas oficiales, no garantiza formatos futuros ni garantiza éxito en ningún proceso selectivo.
El uso de la plataforma implica la aceptación de estas condiciones, la política de privacidad y la política de cookies vigentes.
2. Acceso y registro
Para usar determinadas funcionalidades, el usuario debe crear una cuenta personal con información veraz, actual y completa.
El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. La cuenta es personal e intransferible.
Si detectas un uso no autorizado, debes comunicarlo de inmediato a support@epsoarena.com o security@epsoarena.com.
3. Planes y contratación
- Free (0 €): acceso limitado para probar el entorno, con 50 preguntas de muestra y un simulacro de práctica gratuito de 25 preguntas. No incluye live, cursos completos, modos avanzados ni progreso continuado.
- Plus (39,99 €/mes): acceso al banco de tests, simulaciones incluidas según los límites publicados del plan, cursos o rutas disponibles según plan, hasta 12 exámenes live por ventana de 31 días, modos de entrenamiento, progreso básico y acceso estándar a la sala live.
- Pro (89,99 €/mes): incluye todo Plus, más preparación EUFTE, acceso live ampliado según uso razonable y disponibilidad, métricas avanzadas, percentiles, comparación global y por sala, progreso completo, acceso prioritario y soporte incluido.
Las características actualizadas de cada plan se publican en la página de precios y prevalecen sobre cualquier descripción anterior si hubiera discrepancia.
4. Uso permitido y prohibiciones
El usuario debe utilizar EPSO Arena de forma legal, personal y acorde con estas condiciones.
Queda prohibido reproducir, distribuir, copiar, compartir, revender, publicar capturas de contenidos, ceder credenciales, extraer datos mediante bots o scrapers, introducir código malicioso, suplantar identidades o realizar usos que dañen la plataforma, sus usuarios o la reputación de EPSO Arena.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales.
5. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, preguntas, ejercicios, bases de datos, imágenes, logotipos, diseños, software, código, algoritmos y arquitectura de EPSO Arena pertenecen a EPSO Arena o a sus licenciantes.
La contratación de un plan concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia del acceso contratado.
6. Limitación de responsabilidad
EPSO Arena trabaja para mantener la plataforma disponible y actualizada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, continuidad absoluta ni resultados concretos en procesos selectivos externos.
La preparación ofrecida es formativa y no oficial. El rendimiento en EPSO Arena no equivale a resultado oficial ni garantiza éxito en convocatorias reales.
La responsabilidad máxima de EPSO Arena frente al usuario quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas durante los doce (12) meses anteriores al evento dañoso, salvo norma imperativa aplicable.
7. Menores de edad
La plataforma está dirigida a mayores de dieciocho (18) años. El acceso o contratación por menores requiere consentimiento previo, expreso e informado de padres o tutores legales.
8. Modificaciones
EPSO Arena podrá actualizar estas condiciones. Las modificaciones sustanciales se comunicarán mediante la plataforma o por email con la antelación legal o razonable que corresponda.
9. Suspensión y resolución
EPSO Arena podrá suspender o cancelar el acceso por incumplimiento, impago, uso abusivo, requerimiento de autoridad competente, fuerza mayor o causas previstas en estas condiciones.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados del lugar de su domicilio cuando así lo establezca la normativa aplicable.
La Comisión Europea facilita la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.