Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos cuando creas una cuenta, entrenas, haces simulacros, contratas un plan o contactas con soporte.
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Última actualización: junio de 2026
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Índice
1. Datos que recabamos
Podemos tratar datos de registro y cuenta, datos de uso y rendimiento, datos de pago, datos técnicos y de navegación, y comunicaciones enviadas al equipo de soporte, privacidad, seguridad o facturación.
2. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos para crear y mantener tu cuenta, prestar los servicios contratados, procesar pagos, ofrecer soporte, mejorar la plataforma, prevenir abuso, enviar comunicaciones transaccionales y, solo con consentimiento, comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
3. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Los datos de progreso pueden conservarse hasta 90 días tras cancelación para facilitar reactivación, salvo solicitud de supresión aplicable.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
EPSO Arena puede trabajar con proveedores necesarios para hosting, base de datos, autenticación, pagos, analítica, correo, soporte y seguridad. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Derechos del interesado
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar consentimientos. Para ejercerlos, escribe a privacy@epsoarena.com indicando el derecho solicitado y el email asociado a tu cuenta.
6. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de catorce (14) años y no recaba conscientemente sus datos sin el consentimiento correspondiente.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para operar la plataforma y, solo con consentimiento, cookies analíticas o publicitarias. Puedes gestionar tus preferencias desde el panel de cookies.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: HTTPS/TLS, hash de contraseñas, control de accesos, principio de mínimo privilegio y procedimientos de gestión de incidencias.
9. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de negocio. Los cambios relevantes se comunicarán en la plataforma o por email cuando corresponda.
10. Reclamaciones ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.